Dudas y Preguntas Frecuentes

¿Necesitar ayuda?

Si tienes alguna duda sobre nuestras joyas, tu pedido, envíos o cuidados, estaremos felices de ayudarte. Contáctanos y responderemos lo antes posible.

Información de contacto

Antes de comprar

1. ¿Qué materiales utilizan las joyas Albor?

Nuestras joyas están elaboradas principalmente en plata 950 y materiales rescatados como vidrio marino y fragmentos de cerámica, cuidadosamente seleccionados y trabajados a mano.

2. ¿Cada joya es única?

Sí. Debido a la naturaleza de los materiales rescatados, cada pieza tiene características propias y puede presentar pequeñas diferencias que la hacen irrepetible.

3. ¿Cómo puedo cuidar mi joya? 

Recomendamos evitar el contacto con productos químicos, perfumes y humedad prolongada. Guarda tu joya en un lugar seco cuando no la uses.

4. ¿Las joyas incluyen empaque?

Sí, cada joya se entrega cuidadosamente preparada para regalar o conservar.

Información de Despachos

1. ¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí. Enviamos nuestras joyas a todas las regiones de Chile mediante empresas de transporte con seguimiento.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra según la comuna de destino. En compras sobre$120.000, el envío es gratuito a todo Chile.

3. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Una vez despachado, el tiempo de entrega dependerá de tu ubicación. Si eres de Stgo al dia habil siguiente. Si eres de region en promedio, los envíos tardan entre1 y 5 días hábiles.

4. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Cuando tu compra sea despachada, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para revisar el estado de tu envío en todo momento.

5. ¿Puedo cambiar o devolver una joya?

Si tu joya presenta un problema de fabricación, contáctanos y revisaremos tu caso. Si tienes dudas antes de comprar, estaremos encantados de ayudarte para que elijas la pieza ideal.