TÉRMINOS Y CONDICIONES – ALBOR JOYAS

SECCIÓN 1 – ASPECTOS GENERALES

El acceso y uso de este sitio web se rige por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente en la República de Chile. En caso de vacío legal, se aplicarán los principios generalmente aceptados del comercio electrónico.

Todas las visitas, compras y transacciones realizadas en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas.

Los presentes Términos y Condiciones se entienden incorporados en todas las compras y ventas realizadas entre los usuarios del sitio y Albor Joyas.

Es requisito esencial para comprar en este sitio la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. Al aceptarlos, el usuario declara haber sido informado de manera clara, comprensible e inequívoca, y que ha tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

Albor Studio SpA se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso.

Albor Studio SpA

78.421.640-0
Antonio Bellet 193, Oficina 1210, Providencia, Región Metropolitana, Chile
Hola@alborjoyas.com

SECCIÓN 2 – DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios gozarán de todos los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente en materia de protección al consumidor.

La sola visita a este sitio no impone obligación alguna al usuario, salvo que haya aceptado expresamente las condiciones ofrecidas.

SECCIÓN 3 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados únicamente para:

• Procesar compras
• Gestionar envíos
• Contactar al cliente en caso necesario
• Mejorar la experiencia de compra

Albor Joyas no compartirá datos con terceros no relacionados con la operación del servicio.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación de sus datos conforme a la ley.

SECCIÓN 4 – ENVÍOS

Los envíos se realizan dentro de Chile a través de empresas de courier externas.

• Plazo estimado: 1 a 5 días hábiles según destino
• Los tiempos pueden variar en zonas extremas

Todos los envíos deben estar pagados previamente al despacho.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o mensaje.

Responsabilidad de envío

Es responsabilidad del cliente:

• Ingresar correctamente sus datos
• Hacer seguimiento del envío
• Asegurar la recepción del pedido

Albor Joyas no se hace responsable por:

• Retrasos del courier
• Direcciones incorrectas
• Ausencia del cliente en el domicilio

En caso de pérdida comprobada atribuible al courier, se evaluará reposición o devolución.

SECCIÓN 5 – CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios

• Plazo: 7 días hábiles desde la recepción
• Producto sin uso, en perfecto estado y con empaque original
• Debe presentarse comprobante de compra

El costo de envío asociado al cambio es responsabilidad del cliente.

No tienen cambio:

• Aros (por razones de higiene)
• Productos en oferta o con descuento
• Productos personalizados o hechos a pedido

Devoluciones de dinero

Solo se realizarán devoluciones en caso de:

• Falla comprobada del producto
• Error en el despacho

El cliente deberá contactar dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.

SECCIÓN 6 – GARANTÍA

Todos los productos cuentan con garantía legal de 90 días conforme a la normativa chilena.

Opciones:

• Cambio del producto
• Reparación
• Devolución del dinero

La garantía no cubre:

• Daños por mal uso
• Desgaste natural
• Golpes, presión o manipulación indebida
• Alteraciones realizadas por el cliente

SECCIÓN 7 – PRECIOS

Los precios publicados pueden ser modificados sin previo aviso.

En caso de error evidente en el precio de un producto, Albor Joyas podrá cancelar la compra y realizar la devolución íntegra del dinero.

SECCIÓN 8 – DESCUENTOS Y PROMOCIONES

• Los descuentos no son acumulables
• Pueden tener fecha de expiración
• No aplican a productos nuevos o colecciones especiales (salvo indicación expresa)

Albor Joyas se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento.

SECCIÓN 9 – PRODUCTOS

Las joyas de Albor Joyas son elaboradas de forma artesanal, por lo que cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones.

Los materiales utilizados pueden incluir:

• Plata
• Ceramicas Rescatadas
• Vidrio Marino, Cristales, Perlas

Las variaciones de color, forma o textura son propias del trabajo artesanal y no constituyen fallas.